Noteikumi un nosacījumi
Šie noteikumi un nosacījumi nosaka vispārējos noteikumus un nosacījumus, noteikumus un pārdošanas veidu, ko veic PATON Europe Sp. z o.o. ar reģistrēto biroju Rzeszów, izmantojot tiešsaistes veikalu https://paton.uk (turpmāk tekstā „tiešsaistes veikals”), un nosaka noteikumus un nosacījumus bezmaksas elektronisko pakalpojumu sniegšanai, ko veic PATON Europe Sp. z o.o. ar reģistrēto biroju Rzeszów.
§ 1. Definīcijas
Darba dienas – nozīmē darba dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot valsts svētku dienas.
Piegāde – nozīmē faktisku darbību, kas sastāv no pasūtījumā norādīto Preču piegādes Pircējam, ko veic Pārdevējs ar Piegādātāja starpniecību.
Piegādātājs – nozīmē kurjeru kompāniju, ar kuru Pārdevējs sadarbojas Preču piegādes jomā.
Parole – alfabēta, ciparu vai citu simbolu secība, ko Klients izvēlas reģistrācijas laikā internetveikalā un kas tiek izmantota, lai nodrošinātu piekļuvi Klienta kontam internetveikalā.
Klients – persona, kurai saskaņā ar Noteikumiem un tiesību aktiem var sniegt pakalpojumus elektroniski vai ar kuru var noslēgt Pirkuma līgumu.
Patērētājs – fiziska persona, kas veic ar uzņēmēju tiesisku darījumu, kas nav tieši saistīts ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
Klienta konts – individuāla paneļa katram Klientam, ko Pārdevējs aktivizē Klienta labā pēc tam, kad Klients reģistrējas un noslēdz līgumu par Klienta konta uzturēšanas pakalpojuma sniegšanu.
Uzņēmējs – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas nav juridiska persona, kurai likums piešķir tiesībspēju, kas savā vārdā veic uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību un veic tiesisku darbību, kas ir tieši saistīta ar tās uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
Noteikumi – šie noteikumi.
Reģistrācija – faktiska darbība, kas veikta Noteikumos norādītajā veidā un kas nepieciešama, lai Klients varētu izmantot visas interneta veikala funkcijas.
Pārdevējs – PATON Europe Sp. z o.o. ar juridisko adresi Rzeszów (35-105), Przemysłowa 14, PVN ES: PL8133751525, REGON: 367842571, reģistrēts uzņēmēju reģistrā, ko uztur Rzeszówas rajona tiesa, XII Komercreģistra nodaļa, ar numuru KRS 0000687755, ar pamatkapitālu 5000 PLN; e-pasts: sale@patonwelders.com, kas ir arī interneta veikala īpašnieks.
Veikala tīmekļa vietne – tīmekļa vietnes, kurās Pārdevējs vada interneta veikalu, kas darbojas ar domēnu https://patonwelders.com/
Preces – produkts, ko Pārdevējs piedāvā Veikala tīmekļa vietnē un kas var būt Pirkuma līguma priekšmets.
Ilgtspējīgs datu nesējs – materiāls vai instruments, kas ļauj Pircējam vai Pārdevējam uzglabāt informāciju, kas adresēta personīgi Pircējam vai Pārdevējam, tādā veidā, kas ļauj piekļūt informācijai nākotnē uz laiku, kas atbilst informācijas mērķiem, un kas ļauj nemainīgi reproducēt uzglabāto informāciju.
Pirkuma līgums – attālināti noslēgts pirkuma līgums starp Pircēju un Pārdevēju saskaņā ar Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem.
§ 2. Vispārīgie noteikumi un interneta veikala izmantošana
Visas tiesības uz interneta veikalu, tostarp autortiesības, intelektuālā īpašuma tiesības uz tā nosaukumu, interneta domēnu, veikala tīmekļa vietni, kā arī uz paraugiem, veidlapām, logotipiem, fotogrāfijām, kas ievietotas veikala tīmekļa vietnē, pieder to likumīgajiem īpašniekiem, un to izmantošana ir atļauta tikai noteiktā veidā un saskaņā ar likumu.
Pārdevējs veic visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu interneta veikala izmantošanu interneta lietotājiem, kuri izmanto visus populāros interneta pārlūkus, operētājsistēmas, ierīču veidus un interneta savienojuma veidus. Minimālās tehniskās prasības veikala tīmekļa vietnes izmantošanai ir interneta pārlūka versija vismaz Internet Explorer 11 vai Chrome 39 vai FireFox 34 vai Opera 26 vai Safari 5 vai jaunāka, ar iespējotu Javascript, pieņemot sīkdatnes, un interneta savienojums ar joslas platumu vismaz 256 kbit/s. Veikala tīmekļa vietne ir optimizēta minimālajai ekrāna izšķirtspējai 1024×768 pikseļi.
Pārdevējs izmanto „sīkdatņu” failu mehānismu, kurus Pārdevēja serveris saglabā Klienta galīgās ierīces cietajā diskā, kad Klients izmanto Veikala tīmekļa vietni. „Sīkdatņu” izmantošanas mērķis ir nodrošināt Veikala tīmekļa vietnes pareizu darbību Klientu galīgajās ierīcēs. Šis mehānisms neiznīcina Klienta galīgās ierīces un neizraisa konfigurācijas izmaiņas Klienta galīgajās ierīcēs vai šajās ierīcēs instalētajā programmatūrā. Katrs Klients var atspējot „sīkdatņu” mehānismu savas galīgās ierīces tīmekļa pārlūkprogrammā. Pārdevējs norāda, ka „sīkdatņu” atspējošana var radīt grūtības vai neļaut izmantot veikala tīmekļa vietni. Sīkdatņu izmantošanas detalizētie noteikumi ir atrodami Privātuma politikā.
Lai veiktu pasūtījumu interneta veikalā, izmantojot veikala tīmekļa vietni vai e-pastu, un lai izmantotu veikala tīmekļa vietnēs pieejamos pakalpojumus, klientam ir nepieciešams aktīvs e-pasta konts.
Lai veiktu pasūtījumu interneta veikalā pa tālruni, klientam ir nepieciešams aktīvs tālruņa numurs un aktīvs e-pasta konts.
Klientam ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu un izmantot interneta veikalu, interneta veikala tīmekļa vietni vai Pārdevēja sniegtos bezmaksas pakalpojumus pretlikumīgi, nepieklājīgi vai pārkāpjot trešo personu personiskās tiesības.
Pārdevējs paziņo, ka interneta tīkla publiskais raksturs un elektroniski sniegto pakalpojumu izmantošana var būt saistīta ar risku, ka neatļautas personas var iegūt un mainīt klientu datus, tādēļ klientiem ir jāpiemēro atbilstoši tehniskie pasākumi, lai samazinātu iepriekš minētos riskus. Jo īpaši viņiem ir jāizmanto pretvīrusu un identitātes aizsardzības programmas, izmantojot internetu. Pārdevējs nekad nepieprasa klientam nekāda veida paroli.
Nav atļauts izmantot interneta veikala resursus un funkcijas, lai veiktu klienta darījumus, kas varētu pārkāpt Pārdevēja intereses.
§ 3. Reģistrācija
Lai izveidotu klienta kontu, klientam ir jāveic bezmaksas reģistrācija.
Reģistrācija nav nepieciešama, lai veiktu pasūtījumu interneta veikalā.
Lai reģistrētos, Klientam jāaizpilda reģistrācijas forma, ko Pārdevējs ir darījis pieejamu Veikala tīmekļa vietnē, un jānosūta aizpildītā reģistrācijas forma elektroniski Pārdevējam, izvēloties atbilstošo funkciju reģistrācijas formā. Reģistrācijas procesa laikā Klients izveido individuālu paroli.
Aizpildot reģistrācijas formu, Klientam ir iespēja iepazīties ar Noteikumiem, piekrītot to saturam, atzīmējot atbilstošo lauku formā.
Reģistrācijas procesa laikā Klients var brīvprātīgi piekrist savu personas datu apstrādei mārketinga nolūkos (ziņas, reklāmas piedāvājumu saņemšana), atzīmējot atbilstošo lodziņu reģistrācijas veidlapā. Šādā gadījumā Pārdevējs skaidri informē par Klienta personas datu vākšanas mērķi, kā arī par zināmajiem Pārdevēja vai paredzamajiem šādu datu saņēmējiem.
Klienta piekrišana viņa personas datu apstrādei mārketinga nolūkos nav nosacījums, lai noslēgtu līgumu ar Pārdevēju par konta pārvaldības pakalpojuma sniegšanu elektroniskā veidā. Piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī, iesniedzot Pārdevējam atbilstošu paziņojumu. Paziņojumu var nosūtīt, piemēram, uz Pārdevēja adresi pa e-pastu.
Pēc aizpildītās reģistrācijas formas nosūtīšanas Klients nekavējoties saņem Pārdevēja apstiprinājumu par reģistrāciju uz reģistrācijas formā norādīto e-pasta adresi. Šajā brīdī tiek noslēgts līgums par klienta konta uzturēšanas pakalpojuma sniegšanu elektroniski, un klients iegūst iespēju piekļūt klienta kontam un veikt izmaiņas reģistrācijas procesā sniegtajos datos.
§ 4. Pasūtījumi
Veikala tīmekļa vietnē publicētā informācija nav uzskatāma par Pārdevēja piedāvājumu Civillikuma izpratnē, bet tikai par uzaicinājumu Klientiem iesniegt piedāvājumus Pirkuma līguma noslēgšanai.
Klients var veikt pasūtījumus interneta veikalā, izmantojot veikala tīmekļa vietni vai e-pastu, 7 dienas nedēļā, 24 stundas diennaktī.
Klients var veikt pasūtījumus interneta veikalā pa tālruni veikalā norādītajā darba laikā un dienās.
Klients, veicot pasūtījumu veikalā, pabeidz pasūtījumu, izvēloties preces, kas viņu interesē. Preces pasūtījumam pievieno, izvēloties komandu „Pievienot grozam” zem attiecīgajām precēm, kas ir izvietotas veikala tīmekļa vietnē. Pēc visa pasūtījuma pabeigšanas un „grozā” norādot piegādes veidu un maksājuma veidu, Klients veic pasūtījumu, nosūtot pasūtījuma veidlapu Pārdevējam, izvēloties pogu „Pasūtīt ar maksājuma saistībām” veikala tīmekļa vietnē. Katru reizi pirms pasūtījuma nosūtīšanas Pārdevējam Klients tiek informēts par izvēlēto Preču un piegādes kopējo cenu, kā arī par visām papildu izmaksām, kas viņam jāsedz saistībā ar Pirkuma līgumu.
Klients, kas veic pasūtījumu pa tālruni, izmanto Pārdevēja veikala tīmekļa vietnē norādīto tālruņa numuru. Klients veic pasūtījumu pa tālruni, norādot Pārdevējam Preču nosaukumu no veikala tīmekļa vietnē piedāvātajām precēm un Preču daudzumu, ko viņš vēlas pasūtīt. Pēc pasūtījuma pabeigšanas Klients nosaka piegādes veidu un adresi, kā arī maksājuma veidu, un pēc saviem ieskatiem norāda savu e-pasta adresi vai korespondences adresi, lai apstiprinātu pasūtījumu. Katru reizi, kad Klients veic pasūtījumu pa tālruni, Pārdevējs informē Klientu par izvēlēto Preču kopējo cenu un izvēlēto piegādes veidu kopējām izmaksām, kā arī par visām papildu izmaksām, kas tam jāsedz saistībā ar Pirkuma līgumu.
Pēc klienta pasūtījuma veikšanas pa tālruni pārdevējs uz klienta norādīto e-pasta adresi vai korespondences adresi nosūta informāciju, kas satur pārdošanas līguma noteikumu apstiprinājumu. Apstiprinājumā jo īpaši iekļauj: pārdošanas līguma priekšmeta preču specifikāciju, to cenu, piegādes izmaksas un informāciju par jebkurām citām izmaksām, kas klientam jāsedz saistībā ar pārdošanas līgumu.
Klients, kas pasūtījumu veic pa e-pastu, to nosūta uz Pārdevēja veikala tīmekļa vietnē norādīto e-pasta adresi. Pārdevējam nosūtītajā ziņojumā Klients norāda, jo īpaši: Preču nosaukumu, krāsu un daudzumu no veikala tīmekļa vietnē piedāvātajām Precēm, kā arī savus kontaktdatus.
Pēc tam, kad Pārdevējs elektroniski ir saņēmis no Klienta § 4. punkta 7. apakšpunktā minēto ziņojumu, Pārdevējs nosūta Klientam atbildes ziņojumu pa e-pastu, norādot reģistrācijas datus, izvēlēto Preču cenu un iespējamos maksājumu veidus un piegādes veidu kopā ar tā izmaksām, kā arī informāciju par visiem papildu maksājumiem, kas Klientam būtu jāsedz saskaņā ar Pirkuma līgumu. Ziņojumā ir arī informācija Klientam, ka Pirkuma līguma noslēgšana ar Klientu pa elektronisko pastu rada pienākumu samaksāt par pasūtītajām Precēm. Pamatojoties uz Pārdevēja sniegto informāciju, Klients var veikt pasūtījumu, nosūtot Pārdevējam elektronisku ziņojumu, norādot izvēlēto maksājuma veidu un piegādes veidu.
Pasūtījuma veikšana ir Klienta piedāvājums Pārdevējam noslēgt Līgumu par pasūtīto Preču pārdošanu.
Pēc pasūtījuma veikšanas Pārdevējs nosūta apstiprinājumu par tā veikšanu uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
Pēc pasūtījuma apstiprināšanas Pārdevējs nosūta uz Klienta norādīto e-pasta adresi informāciju par pasūtījuma pieņemšanu apstrādei. Informācija par pasūtījuma pieņemšanu apstrādei ir Pārdevēja paziņojums par §4 9. punktā minētā piedāvājuma pieņemšanu, un pēc tā saņemšanas Klients noslēdz Pirkuma līgumu.
Pēc Pirkuma līguma noslēgšanas Pārdevējs apstiprina Klientam tā noteikumus un nosacījumus, nosūtot tos uz ilglaicīga datu nesēja uz Klienta e-pasta adresi vai rakstiski uz adresi, ko Klients norādījis reģistrācijas vai pasūtījuma veikšanas procesā.
§ 5. Maksājumi
Cenas, kas norādītas veikala tīmekļa vietnē pie konkrētās Preces, ir bruto cenas un neietver informāciju par Piegādes izmaksām un citām izmaksām, kas Klientam būs jāsedz saistībā ar Pirkuma līgumu, par ko Klients tiks informēts, izvēloties Piegādes veidu un veicot pasūtījumu.
Klients var izvēlēties šādus maksājumu veidus par pasūtītajām Precēm:
bankas pārskaitījums uz Pārdevēja bankas kontu (šajā gadījumā pasūtījuma izpilde tiks uzsākta pēc tam, kad Pārdevējs nosūtīs Klientam pasūtījuma apstiprinājumu un pēc tam, kad naudas līdzekļi tiks ieskaitīti Pārdevēja bankas kontā);
bankas pārskaitījums, izmantojot ārējo maksājumu sistēmu PayPal, ko pārvalda PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. ar reģistrēto biroju Luksemburgā (šajā gadījumā pasūtījuma izpilde tiks uzsākta pēc tam, kad Pārdevējs nosūtīs Pasūtītājam apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu un pēc tam, kad Pārdevējs saņems informāciju no PayPal par Pasūtītāja veikto maksājumu);
Klients veic maksājumu par pasūtījumu summā, kas izriet no noslēgtā Pirkuma līguma, 7 Darba dienu laikā, ja viņš izvēlējies priekšapmaksas veidu.
Ja Klients neveic maksājumu Regulas §5.3 minētajā termiņā, Pārdevējs nosaka Klientam papildu termiņu maksājuma veikšanai un informē Klientu par to uz ilglaicīgā datu nesējā. Informācijā par papildu termiņu maksājuma veikšanai jāiekļauj arī informācija, ka pēc šā termiņa neefektīvas beigšanās Pārdevējs atkāpsies no Pirkuma līguma. Ja arī otrais termiņš maksājuma veikšanai beidzas neefektīvi, Pārdevējs nosūta Klientam uz ilglaicīga datu nesēja paziņojumu par atkāpšanos no līguma saskaņā ar Civillikuma 491. pantu.
§ 6. Piegāde
Pārdevējs veic piegādi Lielbritānijas teritorijā.
Pārdevējam ir pienākums piegādāt Preces, uz kurām attiecas Pirkuma līgums, bez defektiem.
Pārdevējs Veikala tīmekļa vietnē publicē informāciju par Darba dienu skaitu, kas nepieciešams piegādei un pasūtījuma apstrādei.
Veikala tīmekļa vietnē norādītais piegādes un pasūtījuma izpildes termiņš tiek skaitīts darba dienās saskaņā ar
Noteikumu §5.2.
Pasūtītās Preces tiek piegādātas Pircējam ar Piegādātāja starpniecību uz pasūtījuma veidlapā norādīto adresi.
Preču nosūtīšanas dienā Pircējam uz viņa e-pasta adresi tiek nosūtīta informācija, kas apstiprina Pārdevēja veikto sūtījuma nosūtīšanu.
Klients ir pienākums savlaicīgi un atbilstoši šāda veida sūtījumiem pieņemtajai kārtībai pārbaudīt piegādāto sūtījumu. Ja sūtījumā ir defekts vai bojājums, Klientam ir tiesības pieprasīt Piegādātāja darbiniekam sastādīt atbilstošu protokolu.
Pārdevējs saskaņā ar Klienta vēlmi pievieno piegādātajam sūtījumam preču kvīti vai PVN rēķinu.
Ja Klients nav klāt adresē, ko Klients norādījis pasūtījuma veikšanas brīdī kā piegādes adresi, Piegādātāja darbinieks atstāj paziņojumu vai mēģina sazināties ar Klientu pa tālruni, lai noteiktu datumu, kad Klients būs klāt. Ja pasūtītās Preces tiek atgrieztas Piegādātājam, Pārdevējs sazināsies ar Klientu pa e-pastu vai tālruni, lai ar Klientu vienotos par piegādes datumu un izmaksām.
§ 6. Piegāde
Pārdevējs veic piegādi Lielbritānijas teritorijā.
Pārdevējam ir pienākums piegādāt Preces, uz kurām attiecas Pirkuma līgums, bez defektiem.
Pārdevējs Veikala tīmekļa vietnē publicē informāciju par Darba dienu skaitu, kas nepieciešams piegādei un pasūtījuma apstrādei.
Veikala tīmekļa vietnē norādītais piegādes un pasūtījuma izpildes termiņš tiek skaitīts darba dienās saskaņā ar Noteikumu §5.2.
Pasūtītās Preces tiek piegādātas Pircējam ar Piegādātāja starpniecību uz pasūtījuma veidlapā norādīto adresi.
Preču nosūtīšanas dienā Pircējam uz viņa e-pasta adresi tiek nosūtīta informācija, kas apstiprina Pārdevēja veikto sūtījuma nosūtīšanu.
Klients ir pienākums savlaicīgi un atbilstoši šāda veida sūtījumiem pieņemtajai kārtībai pārbaudīt piegādāto sūtījumu. Ja sūtījumā ir defekts vai bojājums, Klientam ir tiesības pieprasīt Piegādātāja darbiniekam sastādīt atbilstošu protokolu.
Pārdevējs saskaņā ar Klienta vēlmi pievieno piegādātajam sūtījumam preču kvīti vai PVN rēķinu.
Ja Klients nav klāt adresē, ko Klients norādījis pasūtījuma veikšanas brīdī kā piegādes adresi, Piegādātāja darbinieks atstāj paziņojumu vai mēģina sazināties ar Klientu pa tālruni, lai noteiktu datumu, kad Klients būs klāt. Ja pasūtītās Preces tiek atgrieztas Piegādātājam, Pārdevējs sazināsies ar Klientu pa e-pastu vai tālruni, lai ar Klientu vienotos par piegādes datumu un izmaksām.
§ 7. Garantija
Pārdevējs nodrošina Preču piegādi bez fiziskiem un juridiskiem defektiem. Pārdevējs ir atbildīgs pret Pircēju, ja Precēm ir fizisks vai juridisks defekts (garantija).
Ja Precēm ir defekts, Pircējs var:
pieprasīt cenas samazinājumu vai atteikties no Pirkuma līguma, ja Pārdevējs nekavējoties un bez pārmērīgiem neērtībām Pircējam neaizstāj defektīvās Preces ar precēm bez defektiem vai neizlabo defektu.
Šis ierobežojums neattiecas, ja Preces jau ir aizstātas vai salabotas Pārdevēja, vai Pārdevējs nav izpildījis savu pienākumu aizstāt Preces ar precēm bez defektiem vai izlabot defektus. Klients var pieprasīt, lai Pārdevējs defektu novēršanas vietā aizstātu Preces ar Precēm bez defektiem vai Preču aizstāšanas vietā novērstu defektu, ja vien Preču atbilstības nodrošināšana līgumam Klienta izvēlētajā veidā nav neiespējama vai prasītu pārmērīgas izmaksas salīdzinājumā ar Pārdevēja ierosināto veidu. Novērtējot pārmērīgās izmaksas, ņem vērā preču bez defektiem vērtību, konstatētā defekta veidu un nozīmīgumu, kā arī neērtības, kas klientam rastos, izmantojot citu apmierināšanas veidu.
pieprasīt defektīvo preču aizstāšanu ar precēm bez defektiem vai defektu novēršanu. Pārdevējam ir pienākums aizstāt defektīvās preces ar precēm bez defektiem vai novērst defektu saprātīgā termiņā, neradot pārmērīgas neērtības klientam.
Pārdevējs var atteikties apmierināt Klienta prasību, ja defektīvo Preču pārdošanas līguma izpilde Klienta izvēlētajā veidā ir neiespējama vai salīdzinājumā ar citu iespējamo pārdošanas līguma izpildes veidu prasītu pārmērīgas izmaksas. Remonta vai aizstāšanu izmaksas sedz Pārdevējs.
Klients, kas izmanto garantijas tiesības, ir pienākums piegādāt defektīvo preci Pārdevēja adresē. Ja Klients ir Patērētājs, piegādes izmaksas sedz Pārdevējs.
Pārdevējs ir atbildīgs saskaņā ar garantiju, ja divu gadu laikā no Preču piegādes Klientam tiek konstatēts fizisks defekts. Prasība par defekta novēršanu vai Preču aizstāšanu ar defektu nesaturošām Precēm ir spēkā vienu gadu, bet šis termiņš nevar beigties pirms pirmā teikumā minētā termiņa beigām. Šajā termiņā Klients var atteikties no Pirkuma līguma vai iesniegt paziņojumu par cenas samazinājumu sakarā ar Preču defektu. Ja Klients pieprasīja Preču aizstāšanu ar Precēm bez defektiem vai defektu novēršanu, termiņš atteikšanās no Pirkuma līguma vai paziņojuma par cenas samazinājumu iesniegšanai sākas brīdī, kad beidzas termiņš Preču aizstāšanai vai defektu novēršanai.
Visas sūdzības par Preci vai Pirkuma līguma izpildi Klients var iesniegt rakstiski Pārdevēja adresē.
14 dienu laikā no sūdzības iesniegšanas dienas Pārdevējs atbild uz Klienta iesniegto sūdzību par Preci vai sūdzību par Pirkuma līguma izpildi.
Klients var iesniegt Pārdevējam sūdzību saistībā ar Pārdevēja elektroniski sniegto bezmaksas pakalpojumu izmantošanu. Sūdzību var iesniegt elektroniskā veidā, nosūtot to uz sale@patonwelders.com. Sūdzībā Klientam jāiekļauj problēmas apraksts. Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā izskata sūdzību un sniedz atbildi Klientam.
Pārdevējs neizmanto ārpus tiesas strīdu izšķiršanu, kas minēta 2016. gada 23. septembra likumā par ārpus tiesas strīdu izšķiršanu patērētāju strīdos.
§ 8. Garantija
Pārdevēja pārdotajām precēm var būt ražotāja vai izplatītāja piešķirtā garantija.
Precēm, uz kurām attiecas garantija, informācija par garantijas esamību un saturu vienmēr ir norādīta veikala tīmekļa vietnē.
§ 9. Atteikšanās no pirkuma līguma
Klients, kas ir patērētājs un ir noslēdzis pirkuma līgumu, 14 dienu laikā var atteikties no tā, neminot iemeslu.
Termiņš atteikšanās no pirkuma līguma sākas no brīža, kad patērētājs ir pārņēmis preci.
Patērētājs var atteikties no Pirkuma līguma, iesniedzot Pārdevējam atteikuma paziņojumu. Šo paziņojumu var iesniegt, piemēram, rakstiski uz Pārdevēja adresi, pa e-pastu uz Pārdevēja adresi. Paziņojumu var iesniegt, izmantojot veidlapu, kuras paraugs ir ievietots Pārdevēja veikala tīmekļa vietnē: Atteikuma veidlapa. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu pirms tā beigām.
Patērētājs var atteikties no Pirkuma līguma, iesniedzot Pārdevējam atteikuma paziņojumu, izmantojot veidlapu, kas pieejama tīmekļa vietnē: Elektroniskā atteikuma veidlapa. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu pirms tā beigām. Pārdevējs nekavējoties apstiprina Patērētājam veidlapas saņemšanu, kas iesniegta caur tīmekļa vietni.
Atkāpšanās no Pirkuma līguma gadījumā tas uzskatāms par neslēgtu.
Ja Patērētājs ir iesniedzis paziņojumu par atkāpšanos no Pirkuma līguma, pirms Pārdevējs ir pieņēmis viņa piedāvājumu, piedāvājums vairs nav saistošs.
Pārdevējs nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Patērētāja paziņojuma par atkāpšanos no Pirkuma līguma saņemšanas, atgriež viņam visus viņa veiktos maksājumus, ieskaitot Preču piegādes izmaksas Patērētājam. Pārdevējs var aizturēt no Patērētāja saņemto maksājumu atgriešanu līdz brīdim, kad saņemtas atpakaļ Preces vai Patērētājs iesniedz pierādījumu par Preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem notiek agrāk.
Ja Patērētājs, izmantojot atteikuma tiesības, izvēlējies Preču piegādes veidu, kas nav lētākais no Pārdevēja piedāvātajiem parastajiem piegādes veidiem, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt Patērētājam papildu izmaksas, kas tam radušās.
Patērētājam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš atteicās no Pirkuma līguma, atgriezt Preces Pārdevējam. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar to, ka Preces tiek nosūtītas atpakaļ uz Pārdevēja adresi pirms termiņa beigām.
Atteikuma gadījumā Patērētājs sedz tikai tiešās Preču atgriešanas izmaksas.
Ja Preces to rakstura dēļ nevar atgriezt pa pastu parastajā veidā, Pārdevējs informē Patērētāju par Preču atgriešanas izmaksām Veikala tīmekļa vietnē.
Patērētājs ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos, kas radušās to izmantošanas rezultātā, kas pārsniedz Preču veida, īpašību un darbības noteikšanai nepieciešamo izmantošanu.
Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam, kas nerada patērētājam izmaksas.
§ 10. Bezmaksas pakalpojumi
Pārdevējs bez maksas sniedz Klientiem šādus elektroniskos pakalpojumus:
Jaunumu vēstule;
Klienta konta uzturēšana.
Iepriekš §10 1. punktā minētie pakalpojumi tiek sniegti 7 dienas nedēļā, 24 stundas diennaktī.
Pārdevējs patur tiesības izvēlēties un mainīt veidu, formas, laiku un veidu, kādā tiek piešķirta piekļuve iepriekš minētajiem izvēlētajiem pakalpojumiem, par ko Klientiem tiek paziņots veidā, kas atbilst Noteikumu grozījumiem.
Biļetena pakalpojums ir pieejams jebkuram Klientam, kurš ievada savu e-pasta adresi, izmantojot Pārdevēja sniegto reģistrācijas formu Veikala tīmekļa vietnē. Pēc aizpildītās reģistrācijas formas nosūtīšanas Klients nekavējoties saņem apstiprinājumu no Pārdevēja uz reģistrācijas formā norādīto e-pasta adresi. Šajā brīdī tiek noslēgts līgums par biļetena pakalpojuma sniegšanu elektroniski.
Reģistrācijas procesa laikā Klients var papildus atzīmēt atbilstošo lodziņu reģistrācijas veidlapā, lai abonētu biļetena pakalpojumu.
Biļetena pakalpojums ietver Pārdevēja elektroniskā veidā nosūtītu e-pasta ziņojumu uz e-pasta adresi, kas satur informāciju par Pārdevēja piedāvātajiem jaunajiem produktiem vai pakalpojumiem. Pārdevējs nosūta biļetenu visiem Klientiem, kuri to abonējuši.
Katrā Klientam adresētajā biļetenā ir jābūt, jo īpaši: informācijai par sūtītāju, aizpildītam laukam „tēma”, kurā norādīts sūtījuma saturs, un informācijai par iespēju un veidu, kā atteikties no bezmaksas biļetena pakalpojuma.
Klients jebkurā brīdī var atteikties no biļetena saņemšanas, atceļot abonementu, izmantojot saiti, kas iekļauta katrā e-pastā, kas nosūtīts kā daļa no biļetena pakalpojuma, vai aktivizējot atbilstošo lauku klienta kontā.
Klienta konta pakalpojums ir pieejams pēc reģistrācijas saskaņā ar noteikumos aprakstītajiem noteikumiem un ietver klienta piekļuvi īpašai paneļai veikala tīmekļa vietnē, kas ļauj klientam mainīt reģistrācijas laikā sniegtos datus, kā arī sekot pasūtījumu statusam un jau izpildīto pasūtījumu vēsturei.
Klients, kurš ir veicis reģistrāciju, var iesniegt pieprasījumu dzēst Pārdevēja klienta kontu; tomēr, ja Pārdevējs pieprasa dzēst klienta kontu, pieprasījums var tikt dzēsts 14 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas brīža.
Pārdevējam ir tiesības bloķēt piekļuvi Klienta kontam un bezmaksas pakalpojumiem, ja Klients rīkojas Pārdevēja vai citu Klientu interesēs, ja Klients pārkāpj tiesību aktus vai Noteikumu nosacījumus, kā arī ja piekļuves bloķēšana Klienta kontam un bezmaksas pakalpojumiem ir pamatota drošības apsvērumu dēļ, jo īpaši: ja Klients pārkāpj Veikala tīmekļa vietnes drošību vai veic citas hakeru darbības. Piekļuves bloķēšana Klienta kontam un bezmaksas pakalpojumiem iepriekš minēto iemeslu dēļ ilgst tik ilgi, cik nepieciešams, lai atrisinātu jautājumu, kas ir par iemeslu piekļuves bloķēšanai Klienta kontam un bezmaksas pakalpojumiem. Pārdevējs paziņo Klientam par piekļuves bloķēšanu Klienta kontam un bezmaksas pakalpojumiem elektroniski uz adresi, ko Klients norādījis reģistrācijas veidlapā.
§ 11. Personas datu aizsardzība
Pārdevējs ir personas datu administrators, kurus Klienti brīvprātīgi sniedz Pārdevējam reģistrācijas, vienreizējas pasūtījuma veikšanas un Pārdevēja pakalpojumu sniegšanas elektroniskā veidā vai citos Noteikumos norādītos apstākļos.
Pārdevējs apstrādā Klientu personas datus, lai izpildītu pasūtījumus, sniegtu Pārdevēja elektroniskos pakalpojumus un citiem Noteikumos un Privātuma politikā norādītiem mērķiem. Dati tiek apstrādāti tikai uz likumisko regulējumu vai klienta sniegto piekrišanu pamata saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Klients brīvprātīgi sniedz savus personas datus Pārdevējam, tomēr ar atrunu, ka konkrētu datu nesniegšana reģistrācijas procesā neļauj reģistrēties un izveidot klienta kontu, kā arī neļauj izvietot un izpildīt klienta pasūtījumu, ja pasūtījums tiek izvietots bez klienta konta reģistrācijas.
Ikvienam, kas sniedz Personas datus Pārdevējam, ir tiesības piekļūt to saturam un labot vai pieprasīt to dzēšanu, kā arī likumā paredzētajos gadījumos pieprasīt Personas datu apstrādes pārtraukšanu.
Pārdevējs aizsargā tam sniegtos Personas datus un dara visu iespējamo, lai aizsargātu tos pret neatļautu piekļuvi vai izmantošanu no neatļautu personu puses.
Pārdevējs sniedz Piegādātājam Klienta Personas datus tādā apjomā, kāds nepieciešams Piegādes veikšanai.
§ 12. Līguma izbeigšana (neattiecas uz pirkuma līgumiem)
Gan Pircējs, gan Pārdevējs var jebkurā brīdī un bez iemesla izbeigt līgumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu, ievērojot otras puses tiesības, kas iegūtas pirms minētā līguma izbeigšanas, un turpmākos noteikumus.
Klients, kurš veicis reģistrāciju, izbeidz līgumu par pakalpojumu sniegšanu elektroniski, nosūtot Pārdevējam atbilstošu gribas izpausmi, izmantojot jebkuru tālkomunikācijas līdzekli, kas ļauj Pārdevējam iepazīties ar Klienta gribas izpausmi.
Pārdevējs izbeidz līgumu par pakalpojumu sniegšanu elektroniski, nosūtot atbilstošu gribas izpausmi Klientam uz e-pasta adresi, ko Klients norādījis reģistrācijas laikā.
§ 13. Nobeiguma noteikumi
Pārdevējs ir atbildīgs par līguma nepildīšanu vai nepareizu izpildi, bet gadījumā, ja līgums ir noslēgts ar uzņēmējiem, Pārdevējs ir atbildīgs tikai par tīšu kaitējumu un tikai tādā apmērā, kāds ir uzņēmēja faktiskie zaudējumi.
Šo noteikumu saturs var tikt fiksēts, izdrukājot, ierakstot uz datu nesēja vai lejupielādējot no veikala tīmekļa vietnes jebkurā laikā.
Gadījumā, ja rodas strīds par noslēgto Pirkuma līgumu, puses centīsies strīdu atrisināt mierīgā ceļā. Strīdu izšķiršanai, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem, piemērojami Polijas tiesību akti.
Pārdevējs informē klientu, kas ir patērētājs, par iespēju izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izskatīšanas metodes. Noteikumi par piekļuvi šīm procedūrām ir pieejami to iestāžu birojos vai tīmekļa vietnēs, kuras ir tiesīgas izskatīt strīdus ārpustiesas ceļā. Tās var būt, jo īpaši, patērētāju ombudu iestādes vai provinces tirdzniecības inspekcijas, kuru saraksts ir pieejams Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja tīmekļa vietnē.
Pārdevējs informē, ka adresē http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ir pieejama tiešsaistes platforma strīdu izskatīšanai starp patērētājiem un uzņēmējiem Savienības līmenī (ODR platforma).
Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus. Visi pasūtījumi, kurus Pārdevējs ir pieņēmis izpildei pirms jauno Noteikumu stāšanās spēkā, tiek realizēti, pamatojoties uz Noteikumiem, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas dienā. Grozījumi Noteikumos stājas spēkā 7 dienu laikā no to publicēšanas veikala tīmekļa vietnē. Pārdevējs 7 dienas pirms jauno Noteikumu stāšanās spēkā informē Pircēju par grozījumiem Noteikumos, nosūtot e-pastu ar saiti uz grozīto Noteikumu tekstu. Ja Pircējs nepiekrīt jaunajam Noteikumu saturam, viņam ir pienākums par to paziņot Pārdevējam, kas izraisa līguma izbeigšanu saskaņā ar Noteikumu §12 noteikumiem.
Noteikumi stājas spēkā 02.02.2020.